评估你的方式-个性化社区心理健康支持模式

本报告是一项为期三年的独立评估的结果,该评估是对基于社区的Together for Mental Wellbeing个性化心理健康服务的影响进行的。该项目由卫生部资万博足球体育助。

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这次评估的目的是什么?

作为TOWER对持续评估和改进我们服务的承诺的一部分,我们于2012年申请并获得卫生部的资助,对我们的个性化社区心理健康支持模式Your Way进行独立manbetx欧洲杯评估。

心理健康基金会利用16个站点收集的数据进行了为期三年的评估,目的是测量服务方式对使用这些服务的人的影响,并提供更广泛的个性化服务的益处的证据。

你的方式背后的原则是什么?

2010年,我们与伦敦万斯沃思区合作,改造该地区的日常服务。我们广泛咨询了那些接受援助的人,以确保今后的援助能够满足他们的需要。现有的日间中心在第二年关闭,为完全在社区地点提供支助铺平道路。支持人员利用智能手机和上网本技术确保他们能够灵活工作,并根据使用该服务的个人调整他们的方法。这种新的工作方式被称为“你的方式”。

从那时起,Together将20多个社区支持服务转变为Your Way服务,每月为英格兰各地的1000多人提供支持。

您的方式提供以目标为中心的灵活支持,重点是确保使用该服务的人员能够控制他们的支持。

有五个关键要素支撑着Your Way方法-请选择图标来探索“你的方式”背后的原则

有意义的个性化开放的态度和优秀的客户服务同伴支持社区健康生活服务用户的领导

有意义的个性化

个性化服务将每个人置于其支持的中心。使用“你的方式”的人可以控制他们被支持的方式和时间。他们确定对他们来说重要的目标,Your Way的员工与他们一起努力实现这些目标。“你的方式”服务注重培养人们的适应力,支持他们走向更大的独立性,从而最大限度地减少他们遭遇危机的可能性。

开放的态度和优秀的客户服务

你们之间的每一种关系都是从一次对话和一张白纸开始的。没有什么是预先确定的,没有人被评判,没有什么是禁止的。每个人使用该服务的经验对他们来说都是独一无二的,因为他们设定了自己的目标并决定了如何支持他们。因此,您的员工团队必须具有适应性,灵活工作,以满足人们的需求。

同伴支持

同侪支持发生在有精神痛苦经历的人相互支持以获得更好的福利时,作为价值相等的人,在互惠的基础上,使用他们自己的生活经历作为支持的工具。它是YourWay服务不可分割的一部分,共同为任何希望为他人提供同侪支持的人提供培训(由米德尔塞克斯大学认证)。对等支持可以在一对一设置中提供,也可以作为组的一部分提供。

社区健康生活

社会孤立和孤独感可能是人们心理健康问题恶化的主要因素。Your Way services专注于帮助人们在自己的社区内识别和访问解决方案,旨在帮助他们找到在没有正式支持的情况下保持健康的方法。如果人们感到自己与社区有着紧密的联系,这将增强他们的韧性,并大大有助于防止他们经历危机。

服务用户的领导

除了领导他们自己的支持之外,重要的是他们能够对其服务的发展做出贡献。“你的方式”服务关注于确保人们有机会对服务的运行方式有发言权。

什么是个性化?为什么个性化在心理健康服务中很重要?

个性化选择是关于人们塑造他们所接受的支持,并在他们向更加独立的方向进步的过程中掌握控制权。而是要认识到每个人都是最适合自己的领域的专家。

个性化服务与人们一起工作,以确定对他们来说重要的目标以及他们将如何实现这些目标。它为他们提供了必要的工具和支持,以使用他们自己的技能、经验和网络,引导他们走向改善心理健康的道路。It为每个人量身定制支持,认识到他们有独特的优势和偏好。

个性化的一个重要因素是个人预算,根据个人预算,需要支持的人可以得到一个专门的预算,用于购买能够帮助他们的服务和活动。他们自己控制预算,并选择花在什么上。

许多已经接触心理健康服务一段时间的人可能不习惯选择和指导他们自己的支持。这使得个性化在心理健康环境中变得更加重要。然而,个性化方面的进展在心理健康领域进展缓慢与身体健康相比。一些人发现一开始很难领导他们自己的支持,特别是如果他们不习惯这种方法的话。重要的是,这种改变不是强加给他们的,而是通过他们来实现的,并且速度由接受支持的人来设定。

评估和理解心理健康环境中个性化的好处非常重要,这样才能在更多的服务中有效地采用这种方法。

什么是幸福,我们如何衡量它?

研究人员用来评估“你的方式”支持的影响的措施之一是人们的福祉。通过关注幸福感,我们避免依赖更传统的心理健康指标,如疾病症状。许多使用心理健康服务的人认为这些措施已经过时,不符合他们对自身福祉的看法。

对我们来说,重要的是人们“对自己”的态度如何,他们对日常生活的态度如何,以及他们对实现个人目标的希望和信心有多大。这些都是我们与员工一起努力改进的东西,因此我们衡量这些东西以了解我们做得有多好是很重要的。

那么,当我们衡量幸福感时,有哪些不同的因素在起作用?

请选择图标以了解我们是如何衡量幸福感的

衡量幸福的工具

有几种已建立的测量幸福感的工具,其中应用最广泛的是华威爱丁堡心理健康量表(WEMWBS)由华威大学和爱丁堡大学的研究人员开发。这是一个尺度14个措辞积极的项目,每个都有五个回答类别。最终结果是得分在14到70之间,得分越高表明越幸福。

我们发现了什么?

改善健康

对于首次使用您的方式后一个月内参与评估的人员:

他们的健康状况在首次使用该服务的三个月内有所改善。

以下各方面均有显著改善:

  • 社会支持和关系
  • 寻找意义
  • 与卫生专业人员的关系

实现目标

研究人员还观察到一种趋势,这可能表明,随着参与者获得了更多设定目标和朝着目标努力的经验,他们在实现目标方面会变得更好。

定性主题

深入访谈产生了以下主题:

  • 使用您的方式的人将其视为一个社区,而不仅仅是一项服务。它帮助他们扩大了社会支持网络,使人们摆脱了孤立。
  • 你的方式赋予人们权力,建立他们的信心,使他们能够在社区中独立管理。
  • 你的方式是基于一种开放的态度,让人们成为他们自己。
  • “你的方式”提供了一种基于优势、以人为中心的方法,服务的用户能够指导他们获得的支持。
  • 人们重视你的方式中的同伴支持元素,并将其视为“数量上的力量”。

建议

根据他们的研究结果,心理健康基金会建议如下:

  • 这将继续从您的方式的五个基本要素的发展中学习。
  • 这一点将继续以反映各网站资金流和本地差异的方式嵌入“你的方式”方法。
  • 与其他服务提供商一起,继续开发个性化社区心理健康服务的评估方法。
  • 卫生部投资于独立开发一种成本效益分析方法,用于精神卫生领域的创新性自愿服务。
  • 英国政府、服务提供商、研究和代表组织审查全国范围内为精神健康问题患者提供个人预算的情况,包括该政策的实施如何影响创新性自我指导支持模式和服务的发展。

听听一些用过“你的方式”的人的看法

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安妮卡

唐纳德和莎莉

抢劫

肖恩

威廉

玛克辛

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